RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN 

Danke für Ihren Einkauf bei Upffront.com

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! 

Unsere Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt ausgetauscht oder gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist sind Sie dazu nicht mehr berechtigt und können keine Rückerstattung mehr erhalten. 

Ihr Produkt kann zurückgegeben oder erstattet werden, wenn:

•   Das Produkt in den letzten 14 Tagen erhalten wurde  
•   Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung  
•   Das Produkt nicht verwendet oder beschädigt wurde 
•   Sie haben von uns über das Formular "Produkt zurücksenden" in Ihrem Online-Kontoportal eine Rücksende-Warennummer (RMN) erhalten

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden von der Rückgabe ausgeschlossen. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen

So senden Sie Ihre Bestellung zurück:

1. Suchen Sie in Ihrem Kontoportal den Kundenauftrag für die Bestellung, die Sie zurücksenden, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Retoure ausführen"  

2. Füllen Sie das Formular "Produkt zurücksenden" aus und geben Sie Folgendes an: 

• Das Produkt, das zurückgegeben wird 
• Die Menge, die zurückgegeben wird  
• Eine ausführliche Begründung für die Rücksendung    
• Ihr bevorzugte Methode, zum Beispiel ob Sie einen direkten Umtausch, eine Änderung der Bestellung, eine Gutschrift auf Ihr Konto oder eine Rückerstattung in bar benötigen 

3. Senden Sie das Formular 

4. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine RMN (Return Merchandise Number). 

5. Sie können den Status von "Ihre Retouren" in Ihrem Kundenkonto-Portal verfolgen 

6. Sobald Sie eine RMN erhalten haben, können Sie den Versand der Artikel zurück nach Upffront veranlassen

BITTE SEHEN SIE HIER DIE VOLLSTÄNDIGEN ANWEISUNGEN FÜR UNSER RÜCKGABEVERFAHREN