VERSAND
Es ist wichtig, dass Ihre Bestellung Sie schnell und sicher erreicht. Bei Ihrer Bestellung sorgen unsere Logistikpartner dafür, dass Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt zu Ihnen transportiert wird. Auf dieser Seite finden Sie ausführliche Informationen zu Versand und Lieferung.
Standardversandkosten und kostenloser Versand
Hier finden Sie unsere Versandkosten auf einen Blick, damit Sie genau sehen können, wie viel der Versand Ihrer Bestellung kosten wird.
Für den kostenlosen Versand ist ein Mindestbestellwert erforderlich. Dieser Mindestwert hängt von Ihrer Lieferadresse ab. Die folgende Tabelle zeigt den Mindestbestellwert für Ihre Region
| Paketgröße/-gewicht | Deutschland | Europa (siehe Liste unten) | Europa Plus (siehe Liste unten) | Vereinigtes Königreich | Weltweit (siehe Liste unten) |
Winzig (0-1kg) | 8.75€ | 9.96€ | 14.45€ | 32.49€ | 48.94€ |
Klein (1-5kg) | 8.75€ | 16.95€ | 19.75€ | 47.50€ | 75.95€ |
Mittel(5-10kg) | 8.75€ | 30.95€ | 37.75€ | 66.50€ | 104.50€ |
Groß (10-15kg) | 8.75€ | 38.25€ | 45.00€ | 88.50€ | 134.50€ |
Kostenloser Versand (Mindestbestellwert) | 100€ | 250€ | 300€ | 350€ | 750€ |
Die Währung in der Tabelle ist Euro. Die Preise entsprechen dem Gegenwert beim Kauf in anderen Währungen.
Europa: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Heiliger Stuhl (Vatikanstadtstaat), Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien.
Europa Plus: Andorra, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Finnland, Norwegen und Schweden.
Weltweit (Es gelten Ausschlüsse): Albanien, Australien, Bahrain, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Kanada, Kanarische Inseln, China, Ägypten, Färöer, Gibraltar, Guernsey, Hongkong, Island, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jersey, Kosovo, Kuwait, Liechtenstein, Malaysia , Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Nordmazedonien, Oman, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Sri Lanka, Syrien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate , Vereinigte Staaten, Jemen.
Wenn Ihr Land nicht in den obigen Listen aufgeführt ist, Kontaktieren Sie uns für ein Versandangebot.
Bei einigen Produkten können aufgrund von Größen- oder Gewichtsbeschränkungen höhere Versandkosten anfallen. Dies gilt auch für versandkostenfreie Artikel.
Kostenloser Versand wird automatisch auf Ihren Warenkorb angewendet, wenn Sie Ihre Lieferadresse ausgewählt haben und Ihre Bestellung den Mindestwert überschreitet. Der kostenlose Versand erfolgt über DHL Standard oder einen gleichwertigen Dienst.
Wenn Sie ein genaueres Angebot wünschen oder mit uns sprechen möchten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, Kontaktieren Sie uns.
Lieferzeiten
Nachdem wir Ihr Paket an unsere Versandpartner übergeben haben, können Sie mit folgenden durchschnittlichen Lieferzeiten rechnen:*
Europa 2 – 5 Werktage
Zum Beispiel würde eine Sendung mit DHL Standard nach Frankreich etwa 4 Werktage dauern
Rest der Welt 3 - 5 Werktage
Zum Beispiel würde eine Sendung in die USA mit DHL Express etwa 3 Werktage dauern
*Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigung oder Lieferungen an abgelegene Orte oder Inseln die Lieferzeit um 2-5 Werktage verlängern können
Logistikpartner
Nicht dringende Pakete in Standardgröße werden mit DHL europaweit verschickt.
Dringende Pakete in Standardgröße werden mit DHL Express Worldwide versendet.
Überlange und übergroße Pakete werden grundsätzlich per UPS verschickt.
Für andere Paketarten, wie z. B. den kundenspezifischen Versand, nutzen wir die Firma TNT.
Steuern, Exporte und Brexit
Unsere öffentlichen Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %, die für Lieferungen innerhalb der EU gilt.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder wird die Mehrwertsteuer an der Kasse abgezogen. Im Bestimmungsland können Einfuhrabgaben, Zölle und öffentliche Abgaben anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen. Upffront hat keinen Einfluss auf diese Gebühren, kann aber auf Anfrage möglicherweise Hilfestellung geben.
Lieferungen in das Vereinigte Königreich unterliegen 20 % MwSt. statt 19 %. Diese Anpassung wird während des Bestellvorgangs vorgenommen, wenn eine britische Lieferadresse angegeben wird. Bei Erhalt des Pakets wird keine zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer fällig. In einigen seltenen Fällen können je nach Herkunftsland der Waren jedoch Einfuhrzölle anfallen.
Beachten Sie, dass, wenn Sie in Ihr bestehendes Konto bei uns eingeloggt sind, die Produktpreise, die Sie sehen, die entsprechende Steuer enthalten, abhängig von Ihrer gespeicherten Lieferadresse. Wenn keine Lieferadresse angegeben wird, wird die Standard-Mehrwertsteuer von 19 % bis zur Kasse berechnet.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Wenn Sie die Waren in das Bestimmungsland importieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass die Waren die Zollabfertigung passieren. Die Höhe der zu zahlenden Steuern und Zölle ist von Land zu Land und je nach Art und Wert der Ware unterschiedlich. Unterschiedliche Länder haben auch unterschiedliche Zollbestimmungen. Dies bedeutet, dass es sehr schwierig ist, genau vorherzusagen, welche Zölle und lokalen Steuern für eine bestimmte Bestellung anfallen.
Unsere Versandpartner für Lieferungen außerhalb der EU sind UPS und DHL Freight. Normalerweise übernehmen sie die gesamte Zollabfertigung für Sie. In diesem Fall können Sie einfach alle Gebühren direkt an sie zahlen. Wenn UPS oder DHL Freight diesen Service in Ihrem gewählten Lieferland nicht anbieten, müssen Sie die Waren selbst importieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt
Bitte beachten Sie:
- Wir können die Mehrwertsteuer nur erstatten, wenn Sie die hier beschriebenen Schritte einhalten.
- Die Rückerstattung der Mehrwertsteuer ist eine freiwillige Leistung von upffront.com. Es besteht kein Rechtsanspruch auf diesen Service.
- Die Mehrwertsteuerrückerstattung ist nur bei Bestellungen nach Deutschland, Belgien, Italien, Österreich, Dänemark oder in die Niederlande möglich. Für die Niederlande müssen Sie ein spezielles Verfahren befolgen – bitte kontaktieren Sie unseren Partner in den Niederlanden im Voraus.
- Eine Rückerstattung der auf die Versandkosten gezahlten Mehrwertsteuer ist nicht möglich.
- Upffront.com stellt keine vorab ausgefüllten Zollabfertigungsformulare zur Verfügung.
- Wenn Ihr Land bei der Eingabe Ihrer Rechnungsadresse nicht im Dropdown-Menü zur Länderauswahl verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an [email protected] um Ihre Bestellung aufzugeben.
1. Allgemeine Informationen zur Mehrwertsteuerrückerstattung für Waren, die im persönlichen Gepäck ausgeführt werden
Wenn Ihr Wohnsitzland ein Nicht-EU-Land ist und Sie die von Ihnen bei uns gekauften Waren in Ihr Wohnsitzland zurückführen, können Sie eine Mehrwertsteuerrückerstattung beantragen. Ihr Wohnsitzland ist das Land, in dem Sie offiziell als wohnhaft gemeldet sind (wie offiziell in Ihrem Reisepass, Personalausweis oder anderen für den Grenzübertritt erforderlichen Dokumenten dokumentiert). Bei der Bestellung muss Ihre Rechnungsadresse in diesem Land liegen und Ihre Lieferadresse sollte von der Rechnungsadresse abweichen.
Um die Mehrwertsteuer erstattet zu bekommen, müssen Sie vor Ablauf des dritten Kalendermonats nach Erhalt der Ware den Nachweis erbringen, dass die Ware ausgeführt wurde.
Die Ware gilt offiziell nicht als exportiert, wenn:
Der Käufer lässt die Ware durch eine Spedition, die Bahn, die Post oder einen anderen Spediteur ausführen.
Der Käufer transportiert die Ware nicht im eigenen Gepäck, sondern transportiert sie z.B. ein LKW.
2. Mehrwertsteuerrückerstattung bei Bestellungen von Waren, die an eine EU-Adresse geliefert werden (nur für die oben aufgeführten Länder)
Nachdem Sie die Waren erhalten haben, lassen Sie sich bei der Zollstelle des letzten EU-Landes vor dem Verlassen der EU-Grenze eine amtlich abgestempelte Bestätigung einholen über: 1): die Zollabfertigung der exportierten Waren, die in Ihrer Quittung von upffront.com angegeben ist, upffront.com und 2): dass Ihre auf Ihrer Upffront.com- Upffront.com Quittung angegebene Wohnadresse mit Ihrem in Ihrem Reisepass oder einem gleichwertigen Ausweisdokument angegebenen Wohnort übereinstimmt. Aus der gestempelten Bestätigung müssen Ort und Datum der Bestätigung hervorgehen. Senden Sie die original upffront.com upffront.com-Rechnung mit Zollstempel sowie Ihre Bankdaten (Kontonummer und Kontoinhaber) an folgende Adresse:
Freesenberg 16
4161 Altenholz (Nr. Kiel)
Deutschland
Bitte fertigen Sie vor dem Absenden der Unterlagen Kopien für Ihre eigenen Unterlagen an. Nach Ablauf des 30-tägigen Rückgaberechts erstatten wir die Mehrwertsteuer auf das von Ihnen angegebene Konto.
Nein. Wenn Sie für die Lieferung an eine Lieferadresse im Vereinigten Königreich bestellen, werden Ihnen an der Kasse 20 % britische Mehrwertsteuer berechnet. Wir kümmern uns um den Importprozess, sodass bei Erhalt des Pakets keine zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer fällig wird.
Alle unsere Lieferungen sind durch den Kurier versichert. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos von Schäden an der Verpackung oder den darin enthaltenen Produkten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit diesen Bildern, damit wir eine Reklamation beim Kurier geltend machen können. Wir teilen Ihnen mit, wie im Falle einer Rücksendung vorzugehen ist.
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte.
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